Politique de confidentialité

INTRODUCTION

 

Nous nous soucions de la vie privée des utilisateurs  de notre site Internet et/ou de notre espace mobile (le « site » et l’« espace mobile », respectivement) et nous nous engageons à protéger les informations que les utilisateurs partagent avec nous lorsqu’ils utilisent notre site et/ou notre espace mobile (collectivement, les « propriétés numériques »), et nous nous engageons pleinement à protéger et à utiliser vos informations conformément à la loi applicable.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de recueil, d'utilisation et de divulgation de vos informations par le biais de nos propriétés numériques (les « services »), lorsque vous accédez aux services depuis votre appareil.

Avant d'accéder ou d'utiliser l'un de nos services, veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos informations. Si vous lisez et comprenez pleinement cette politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, vous devez immédiatement et cesser toute utilisation de nos propriétés numérique et de nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité et le fait de continuer à utiliser les services constitue votre acceptation de cette politique de confidentialité et de tout amendement à celle-ci.

Dans la présente politique de confidentialité, vous trouverez des explications sur les questions suivantes :

  • Les informations que nous recueillons
  • Comment nous recueillons les informations
  • Pourquoi nous recueillons les informations
  • Avec qui nous partageons les informations
  • Où sont stockées les informations
  • Combien de temps sont conservées les informations
  • Comment nous protégeons les informations
  • Mineurs
  • Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité


ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail ou encore votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez (mais rien sur vos navigations privées).

Dans le cadre d’opérations de marketing par e-mail (le cas échéant) et avec votre permission uniquement, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits, de vos paniers en attentes ainsi que d’autres mises à jour qui pourraient venir ultérieurement.

 

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

 

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifiez votre carte de crédit, passez une commande, planifiez une livraison ou retournez un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, comme à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et vous donnerons systématiquement la possibilité d'y refuser.


Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant directement à info@manege-epice.com.

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions générales de vente et d’utilisation.

 

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services ainsi que les produits Manège Épicé. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify. Dans l’application générale de Shopify, vos données sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Nous n’avons aucun accès direct aux informations que vous avez indiquées pour effectuer votre commande.

Ces informations transitent via Shopify et les processeurs de paiement utilisés. Véritablement toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS. Cette norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est établie par les cinq principaux réseaux de cartes (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB). Ces normes permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit lors de vos achats sur notre boutique mais également par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify, sur cette page.



ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les services les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les prestations qu’ils nous procurent, comme le traitement des paiements. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat au Manège Épicé™.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Vous pourrez consulter les politiques suivantes :


Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de vente et d’utilisation du Manège Épicé™.


Liens :

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre boutique. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité respectives.


ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin de nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

 

Fichiers témoins ou " Cookies " :

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste durant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique également, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

cart, cet identificateur unique persiste pendant 2 semaines et stocke l’information relative à votre panier d’achat.


ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant notre boutique, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays, votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’emprunter notre site web.


ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter régulièrement. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si la boutique Manège Épicé fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

ARTICLE 9 - SMS MARKETING

En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat ainsi qu’en vous abonnant via notre liste d’inscription marketing, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande et ce compris des rappels de panier abandonné) ou encore des offres SMS marketing.

Le nombre de messages texte marketing ne dépasseront pas 30 par mois. Vous pouvez vous désabonner de tout autre message texte en répondant avec le mot STOP. L'envoi de messages texte ou l'utilisation d'automatismes nécessite que vous transmettiez les numéros de téléphone ou les noms des destinataires. Ces données seront stockées et utilisées communiquer l'analyse et les résultats de la campagne, y compris l'état de livraison des messages, l'état d'envoi et, dans certains cas, si l'achat a donné lieu à une vente au Manège Épicé™.

Si vous décidez d'utiliser notre raccourcisseur de lien dans des messages texte, nous recueillerons ces informations pour savoir si le lien a été cliqué ou non et l'utiliserons pour afficher les résultats dans les analyses. Tout autre service de tiers que vous pouvez décider d'utiliser en dehors de la portée de smsbump.com, notre opérateur de messages texte, le système que nous utilisons pour envoyer les SMS (raccourcisseur de lien de tiers, suivi de GA, etc) vous serez référé à leurs politiques spécifiques de tiers que vous devez accepter.

Lors de l'envoi des messages texte, nous transmettrons les données à notre opérateur de messages texte pour effectuer l’envoi des messages. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur qu'au moment de l'initialisation d'une campagne de marketing et d’envoi de messages. Si les destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message avec un " STOP " ou contacter à l'adresse e-mail info@manege-epice.com pour que nous puissions vous désinscrire avec succès.


Questions et coordonnées :

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@manege.epice.com avec en objet : Agent des normes de confidentialité.